警惕“全过程咨询”做成了“全过程奴才”。

警惕“全过程咨询”做成了“全过程奴才”。

1.近期不少工程咨询同行中标了全过程工程咨询的服务合同，实施过程中有一个最大的困惑就是：干着干着和业主的工作边界模糊了。

2.业主什么活都找你干，刚开始秉持着维护好和业主关系，都干了，后面活越来越多，而且“公私不分”。

3.而且安排活的业主还不是同一个人，业主机构里面的领导和手下的活全来了。有写会议纪要的事，有代替业主向上级领导汇报的事（包括写PPT），还有帮领导开车接个人的事，等等。

4.活多了，总有干得慢的，干得出差错的，业主的差评就来了，该付的咨询费就借机缓给、不给、拖欠。

5.全过程工程咨询本来是干的是全过程管家、师爷的活，干成了“全过程奴才”了。

如何避免？

1.项目经理和项目人员要牢记全过程工程咨询服务合同中的服务条款，特别是“全过程项目管理”下面所规定的服务内容。

2.情感和规则要分开。和业主单位的人员要处好关系，这是必然的必须的，但工作的边界要清晰。遇到不是合同约定的服务内容要明确的适时机地提出来，并沟通好。（例如：“领导，这不是合同里的内容，从个人角度我帮你忙，这个事我可以加班给你做了，而且我会写到今天的工作日志里，你看行吧？”）

3.要做好工作内容的实时记录和及时确认。（业主单位的人员变动，是我们所不能控制的，目前经常能听到业主单位换人后因为不了解全过程工程咨询单位的工作不付钱的情况，要时刻警惕业主单位领导换人，工作内容和日志要及时找领导书面确认）

4.所以全过程工程咨询工作日志（要像监理日志一样严格记录）、工作周报、月报、工作联系单一定要记好。

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